第一，电子商务外包服务业将继续快速发展。 在传统企业开展电子商务的大的趋势下，从上游的制造商、品牌商，到中游的经销、代理商，再到渠道终端的零售商，各式各样的传统企业纷纷加入到电子商务行业。电子商务还能够带动支付平台、物流行业、技术服务业、代运营行业等不断的发展。

第二，未来几年将出现实力较强的电子商务外包服务。 由淘宝开放平台而催生出的一批电子商务第三方服务商，正在逐渐成长并调整自己的定位，预计未来的2-3年，将有更多的第三方服务商出现，电子商务的产业链将不断完善。随着淘宝等开放平台的进一步发展，电子商务产业链将会出现更多的第三方服务商，而它们的发展，是构建一个良性的商业生态环境的基础。 随着未来企业的增长，一些有实力的服务商将逐渐寻求淘宝之外的业务，扩展其全网销售及服务的能力。因此，艾瑞预测，未来必将出现实力更强的可以独立于淘宝之外的服务商。

第三，部分全包商将向分包商转变。 随着传统企业电子商务的发展，它们在电子商务运营方面已经积累了一定的经验，会逐渐收回一些核心业务，加强对电子商务渠道的控制，减少对服务全包商的依赖，因此全包商业务的发展势必会受到一定的影响；但是，传统企业对外包服务的需求不会消灭，反而需要更加专业的指导，专业的服务分包商将更能满足用户的需求。

另外，在现阶段，国内真正具有实力的全包商数量很少，但是每家外包服务商基本上会有自己在某一服务领域的独特优势，在用户需求转移及自身资源的限制下，分包商的业务会更加的高效与专业，全包商向分包商转变将是一大趋势。

中国电子商务外包服务业存在的问题
第一，服务能力有待提高。 

第二，前端渠道单一，多渠道运营经验少。

第三，传统企业“单飞”带来的威胁。

第四，大多数代运营商扮演着经销商的角色

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